Auszeit als Chance
Erschienen im SIGNUM Wirtschaftsverlag, März 2009
Coaching und Beratung im Automobilvertrieb
Coaching und Beratung zu mehr Lebensqualität
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Persönliche Empfehlungen sind die besten Referenzen! Erfahren Sie aus erster Hand wie Auftraggeber, Coachees, Klieenten und Kunden meine Arbeit, Unterstützung und Mitwirkung erlebt haben. Nachfolgend stelle ich Ihnen einige ausgewählte Kundenfeedbacks zur Verfügung:
„ Haben wir wirklich die Zeit, uns zwei Tage aus dem Tagesgeschäft zurück zu ziehen? Diese Frage stand lange im Raum, als wir uns innerhalb unseres Service-Teams Gedanken über unsere Zusammenarbeit und unsere Kommunikation gemacht haben. Um es vorweg zu sagen: Es hat sich absolut gelohnt! Durch die hervorragende und strukturierte Vorgehensweise in Form von Vorgesprächen mit allen Teilnehmern hat Carsten Alex innerhalb kürzester Zeit eine Arbeitsatmosphäre geschaffen, die uns sehr schnell auf die Kernfelder unserer Zusammenarbeit fokussiert hat. Offenheit, konstruktive Moderation und Gesprächsführung sowie Einfühlungsvermögen haben uns im Team die Handlungsfelder schnell finden lassen. Aber auch das Sichtbarmachen von den nicht wenigen Dingen, die bereits richtig gut laufen, hat uns vor Augen geführt, wie wichtig gerade auch für die Eigenmotivation dieses Themenfeld ist. Vielen Dank für Klarheit, Engagement und Handlungsempfehlungen. “ „ ´Vollkommen zufrieden´ – So lautet meine Beurteilung für den 1 1/2-tägigen Workshop mit insgesamt 10 Führungskräften aus dem Pkw-Vertrieb der Fahrzeug-Werke LUEG AG. Carsten Alex hat es durch seinen großen Erfahrungsschatz aus Coaching und Beratung mühelos geschafft, die Führungsmannschaft noch näher zusammenrücken zu lassen und das Bewusstsein füreinander deutlich zu steigern. Ein tolles Team, das durch Herrn Alex professionell durch die beiden Tagen geführt wurde! “ „ Carsten Alex kenne ich seit vielen Jahren. Aus der Ferne, aus der Nähe, als Auszeiter, als Mitarbeiter, als Autor, als Trainer und als Consultant. Es beeindruckt mich nachhaltig wie er in allen Rollen authentisch, überzeugend und absolut leistungsorientiert geblieben ist. Die Vielfalt der Erfahrungen machen ihn zu einem außergewöhnlichen Geschäftspartner und zu einem tollen Typ.“ „ Carsten Alex konnte uns durch seine Prozessfestigkeit sehr schnell Schwächen aufzeigen. Sein analytischer Ansatz wie auch seine hohe Sozialkompetenz haben uns mehrmals überzeugt. Bei Änderung der Prozesse wurde unter Anwendung einer Maßnahmenmatrix Thema für Thema abgearbeitet. Dabei zeigte sich eine weitere Stärke von Herrn Alex, seine Beharrlichkeit, die uns schneller und effizienter zum gewünschten Ergebnis brachte als bei jeder anderen Prozessänderungsmaßnahme bisher. Wir danken Herrn Alex für sein Engagement und wünschen Ihm weiterhin viel Erfolg. “ „ Carsten Alex begleitete über einen Zeitraum von acht Monaten sieben Führungskräfte im Servicebereich, um die persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen zu unterstützen. Die Grundlage dafür bildeten die in einem Managementaudit identifizierten Entwicklungsfelder. Herr Carsten Alex ist ein authentischer und praxiserfahrener Coach und Berater. Unangenehme Themen werden vom Ihm offen angesprochen. Seine Handlungsempfehlungen sind praxisorientiert und umsetzbar. Seine Unterstützung hat zu spürbaren Veränderungen geführt. Wir arbeiten auch in 2010 wieder mit ihm zusammen. “ „ Zielerreichung 150%!! Vielen Dank! Damit bestätigt sich mein Gefühl, dass Sie einen erstklassigen Job gemacht haben! Ihre Kompetenz und Ihr Einfühlungsvermögen wie auch die strukturierte Vorgehensweise haben uns alle begeistert - und der Erfolg gibt Ihnen recht! Es ist Ihnen gelungen alle Mitarbeiter "mitzunehmen" und so konnten die Prozesse nachhaltig gestaltet werden. Das ist nicht selbstverständlich und spricht für einen sehr guten Stil, für eine sehr gute Zusammenarbeit und ein sehr vertrauensvolles Miteinander. Sollte ich noch einmal Kompetenz in diesem Bereich benötigen - ich werde mich ganz sicher bei Ihnen melden! Nochmals vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit und alles Gute für die persönliche wie auch für die geschäftliche Zukunft.“ „ Auf meiner persönlichen Entwicklung zur Führungskraft habe ich durch Herrn Alex viele wertvolle Anregungen für meine Person, meinen Umgang mit Kunden, mit Mitarbeitern und Kollegen bekommen. Auf meiner Reise ist er ein wertvoller Begleiter, der durch seine offene, zielgerichtete und lösungsorientierte Art mein Denken und Handeln maßgeblich beeinflußt. “ „ Carsten Alex arbeitet ausschließlich lösungsorientiert. Seine Art und Weise Fragen zu stellen hat bei mir einiges ausgelöst: Seit meinem Coaching gehe ich deutlich gelassener mit Konflikt- und Stresssituationen um. Ich bin souveräner im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden und ich habe – was mir besonders wichtig ist – wieder die Fähigkeit entwickelt, Stärken zu erkennen und hervorzuheben. Ich empfehle ihn weiter! “ „ Im Rahmen meiner strukturellen Veränderung hat mir Herr Carsten Alex durch seine sehr persönliche, aber auch sehr direkte Art geholfen meine Ziele zu formulieren und wieder deutlich in den Mittelpunkt zu stellen. Seine beruflichen und privaten Erfahrungen waren mir dabei sehr behilflich! Die Zeit des Coachings möchte ich nicht mehr missen. Ich kann Herrn Carsten Alex jedem nur ans Herz legen, der die Veränderung sucht! “ „ Schon bei der Ist-Analyse unserer Serviceprozesse war die Professionalität von Carsten Alex erkennbar. Bei der Ausarbeitung der Maßnahmen zu den herausgearbeiteten Themen erwies sich Carsten Alex als ausgezeichneter Praktiker. „Schnelle Erfolge mit leicht umsetzbaren Maßnahmen“. So muss Beratung sein. “ „ Carsten Alex hatte entscheidenden Einfluß auf die erfolgreiche Veränderung meiner beruflichen Karriere. Seine tiefenwirksamen, kritischen Hinweise waren nicht immer einfach zu verkraften, aber sie waren ganz sicher ehrlich, ungeschminkt und zielführend. “ „ Ich bin heute sehr froh, dass ich Carsten Alex kennen gelernt habe. Unsere regelmäßigen Gespräche sind für mich Reflektion, Inspiration und geben mir immer Impulse, die ich in meiner Arbeit umsetzen kann. Gleichzeitig werde ich durch die Zusammenarbeit mit Carsten Alex immer wieder daran erinnert, mein Leben auszubalancieren. “ „ Vor dem Coaching dachte ich, daß Gelassenheit eine andere Form der Gleichgültigkeit ist. Nach dem Coaching weiß ich, daß Gelassenheit die motivierendste Form der Gleichgültigkeit ist. Es ist wie beim Auto: Wenn man es von Ballast befreit, fährt es schneller! In diesem Sinne: Vielen Dank fürs 'Entladen'. Es geht jetzt vieles leichter! “ „ Carsten Alex ist maßgeblich daran beteiligt gewesen, daß sich unsere Abteilung im Bereich der Kundenzufriedenheit mittlerweile auf einem Spitzenniveau der Mercedes-Benz Partner festgesetzt hat.“ „ Durch den externen Blickwinkel von Herrn Alex und seiner Erfahrung konnten wir unsere Serviceabläufe optimieren. Die Zusammenarbeit gestaltete sich praxisorientiert und sehr motivierend. Die betreute Zeit war ein Erfolg für unseren Servicebereich. “ „ Als ich Carsten Alex das erste Mal bei mir in der Firma begrüßen durfte, dachte ich es ist alles in Ordnung. Was soll schon falsch sein wenn man fünfundzwanzig Jahre erfolgreich am Markt agiert? Aber schon nach den ersten beiden Terminen wurde mir von ihm deutlich aufgezeigt, dass sich etliche kontraproduktive Verfahren in meinem Unternehmen über Jahre dahin schleppten. Ganz zu schweigen von den Kosten für Fuhrpark, Maschinen etc. So ganz nebenbei "kümmerte" er sich auch noch um meine gesundheitliche und seelische Balance. Für all das bin ich Carsten Alex dankbar und widme mich nun wieder den wirklich wichtigen Dingen. Geschäftlich und Privat! “ „ Dieser Coach nimmt kein Blatt vor den Mund und stellt immer die richtigen Fragen: Wer mehr über sich herausfinden möchte und wissen will, welchen Weg er einschlagen soll, ist bei ihm an der richtigen Adresse. “ „ ´Sprachen öffnen Türen´, sagt man, wenn es darum geht eine neue Fremdsprache zu erlernen. Carsten Alex wiederum öffnet Türen durch seine ganz eigene Sprache, wenn es darum geht, dass Menschen ihre persönlichen und beruflichen Ziele wieder neu entdecken bzw. nicht aus den Augen verlieren. Hierzu spricht er eine vor allem ehrliche und ungeschminkte Sprache: "Klartext!" Sein sehr vielfältiger, ungewöhnlicher und reicher Erfahrungsschatz, den er sich im Laufe seiner Stationen im Leben und im Beruf aufgefüllt hat, macht ihn hierbei als Coach und als Mensch so besonders. “ „ Für mich ein Sprung in meiner persönlichen Entwicklung, der so nicht möglich gewesen wäre. Herr Alex hat mir die Augen dafür geöffnet, wie ich in bestimmten Situationen auf meine Kunden wirke. Seit diesem Zeitpunkt gehe ich objektiv und offen in den Kontakt mit meinen Kunden. Auch nach der Schulung steht mir Herr Alex noch immer bei Fragen zur Verfügung. Ich würde ein Seminar bei ihm in jedem Fall wieder machen. Denn er hat mir gezeigt, dass ich mich immer wieder weiter entwickeln kann! “ „ Carsten Alex versteht es wie nur wenige andere, Menschen zur Selbstreflexion anzuregen und ihnen neue Wege und Möglichkeiten aufzuzeigen. Insbesondere seine bisherigen Lebenserfahrungen, sowohl persönlich als auch beruflich, machen ihn als Coach, Mentor, Ratgeber und auch als Sparringspartner zu einem Unikat, was man in jedem einzelnen Gespräch mit ihm deutlich merkt. “ „ Durch die praxisnahen Schulungen von Carsten Alex konnte ich meine Kundenzufriedenheitswerte deutlich steigern. Auch seine Anregungen zu Abläufen im Verkaufsprozess und der Nachbetreuung haben dazu entscheidend beigetragen. Sehr gerne besuche ich wieder eine seiner Schulungen. Vielen Dank! “ „ Herr Carsten Alex hat mich als Unternehmensberater beim Aufbau meines Weinladens mit „Wein & Kultur“ kompetent und zielorientiert beraten. Die Aufgabe lag darin, das einzigartige Konzept rasch mit Strukturen auf feste Beine zu stellen. Durch seine praxisnahe Erfahrung konnte er mir wichtige Hinweise geben. Die gemeinsam erarbeiteten Marketingkonzepte wurden erfolgreich umgesetzt. Herr Alex zeigte sich jederzeit kooperativ. Ich kann ihn bestens empfehlen! “ „ Für mich war die persönliche Zusammenarbeit mit Herrn Alex mehr als hilfreich. Mit seiner Erfahrung und seinem persönlichen Feedback wurden mir ganz neue Wege im Verkauf aufgezeigt. Die Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. “ |